Вопрос — Ответ
О продукции
-
В чём отличие пластиковых окон РЕХАУ от алюминиевых окон?
Пластиковые окна РЕХАУ многокамерные (3–8 камер), обеспечивают отличную теплоизоляцию, подходят для отапливаемых помещений.
Алюминиевые окна могут быть «Холодные» для защиты от ветра и влаги и «Теплые» — они оснащаются терморазрывом или термовставками из полиамида и стекловолоконного армирования. Терморазрыв устанавливается между внутренней и внешней частями конструкции, что обеспечивает хороший уровень теплоизоляции, несмотря на высокую теплопроводность.
Алюминиевый профиль – пожаробезопасен, долговечен (до 80 лет), выдерживает серьезные нагрузки и максимально устойчив к взлому.
-
Какие преимущества у теплопакетов по сравнению с обычными стеклопакетами?
Теплопакеты:
- сохраняют на 50–60% больше тепла;
- снижают уровень шума на 40 дБА (за счёт плёнки из поливинилбутирала);
- отражают в 2 раза больше солнечных лучей;
- имеют гарантийный срок до 20 лет;
- обеспечивают комфортный микроклимат в помещении
- экономия средств на отоплении зимой и использовании кондиционера летом
-
Какие виды стеклопакетов вы предлагаете? В чём их отличия?
Предлагаем:
- однокамерные и многокамерные;
- энергосберегающие (с нанопокрытием);
- шумозащитные (асимметричные, со стёклами разной толщины);
- ударостойкие (триплекс, закалённое стекло);
- тонированные (большой выбор цветовых решений);
- мультифункциональные (защита от жары-летом и холода-зимой). Комфортный микроклимат круглый год!
-
Можно ли заказать окна нестандартных размеров/форм?
Да, изготавливаем арочные, треугольные, круглые, трапеции и другие окна по индивидуальным размерам.
-
Возможна ли ламинация окон? Какие варианты отделки доступны?
Да, предлагаем огромный выбор цветовых решений и фактур (все цвета по каталогу RAL). Также возможна окраска в массе.
-
Какие варианты открывания окон вы предлагаете?
Распашные (поворотные, откидные, комбинированные), раздвижные, поворотно-откидные, с режимом микропроветривания.
-
Есть ли у вас антивандальные решения для окон и дверей?
Да, используем противовзломную фурнитуру, ударостойкие стёкла (триплекс).
-
Как количество камер в профиле влияет на характеристики окна?
Чем больше камер, тем лучше теплоизоляция (больше тепла сохраняется внутри помещения). В линейке профильных систем Рехау коэффициент сопротивления теплопередачи от 0,70 м² С/Вт до 1,01 м² С/Вт
-
Какие гарантии вы предоставляете на продукцию и монтаж?
На все профильные системы (неизменность всех свойств) компания РЕХАУ предоставляется гарантию – 60 лет! Гарантия на продукцию изготовленную из профиля Рехау— 5 лет, на монтаж — 3 года
-
Устойчивы ли ваши окна к ультрафиолету и перепадам температур?
Да, все материалы устойчивы к УФ-излучению, выдерживают температуры от –55°C до +50°C (для ПВХ), для алюминия более широкий диапазон –80°C до +100°C (для Алюминия)
Об услугах остекления
-
Какие виды остекления балконов и лоджий вы предлагаете? В чём их отличия?
Есть все виды остекления, в зависимости от задач, которые должно выполнять это пространство. Тёплое (ПВХ-профилем) применяют для увеличения жилой зоны комнаты или создания кабинета, а также создания круглогодичной комфортной зоны отдыха. Холодное ( алюминиевым профилем Проведал) используют для защиты от осадков (дождя, снега остекление. А также выполнили большое количество проектов панорамного, безрамного остекления и остекления с выносом.
-
Чем отличается остекление офиса от остекления загородного дома?
В офисах, как и в загородном доме важна хорошая шумоизоляция, комфортный микроклимат помещения (отсутствие перегрева воздуха летом, и сокращение потерь тепла через стекло в зимнее время года). Использование низкоэмиссионного и мультифункционального покрытия на стеклах сокращает расходы на отопление дома зимой и охлаждение летом. А также важный момент – безопасность (ее обеспечивает противовзломная фурнитура, ударопрочные стекла, скрытая фурнитура…) При остеклении загородного дома дополнительным важным акцентом является цветовые решения, как со стороны фасада здания, так и внутри помещения, а также форма и размер проема. Остекление может быть выполнено в форме трапеции, арки… Популярным трендом в загородном строительстве стало панорамное (фасадное остекление), дает полное соприкосновение с улицей, через почти невидимую зону остекления.
-
Какие особенности остекления веранд и террас?
Выбор остекления данных зон зависит от задач их использования (круглый год, как полноценная жилая зона; либо только в теплое время года, защита от ветра и дождя).
Для отапливаемых теплых веранд круглогодичного использования:
- ПВХ профиль с теплопакетами
- теплый алюминий
- безрамное остекление Raluma «Лифт» и «Книжка»
Для неотапливаемых веранд и террас:
- холодное остекление из алюминия
- безрамное остекление Raluma «Слайд»
-
Возможно ли панорамное остекление в моём доме? Какие ограничения есть по несущим конструкциям?
Возможно, но нужно учитывать нагрузку на стены (максимум 100–150 кг/м²). Для старых домов рекомендуем алюминиевое остекление или разделённые проёмы.
-
Как выбрать оптимальный тип остекления для беседки?
Для неотапливаемой — алюминиевое холодное остекление или безрамное система Raluma «Слайд». Для отапливаемой — ПВХ с теплопакетами, теплый алюминий, безрамное остекление Raluma «Лифт» и «Книжка». Учитываем ветровую нагрузку и тип фундамента.
-
В чём преимущества фасадного остекления?
Современное и технологичное решение, создает эффект легкости и воздушности. Обеспечивает максимум естественного света, современный дизайн, хорошая тепло и шумоизоляция. Используем теплые алюминиевые профили с термовставками и стеклопакеты с УФ-защитой.
-
Что такое витражное остекление? Где его можно применить?
Витражное остекление — это метод оформления фасада здания с помощью светопрозрачных конструкций от пола до потолка. Применяется в загородных домах, торговых центрах, зимних садах, при остеклении балконов и лоджий.
-
Можно ли совместить остекление с отделкой балкона/лоджии «под ключ»?
Да, выполняем полный цикл работ: демонтаж старого остекления, остекление, отделка (панели, вагонка, ламинат), установка подоконников и отливов. А также проводим электрику под осветительные приборы, розетки, теплый пол.
-
Какие подготовительные работы нужны перед остеклением балкона?
Нужно очистить и выровнять парапет, укрепить плиту (при необходимости) или выложить новое основание, убрать старые конструкции, проверить состояние стен и швов.
-
Возможна ли установка остекления на старый балкон?
Да, но потребуется анализ несущих конструкций , усиление конструкции (армирование, установка дополнительных кронштейнов) и оценка состояния балконной плиты.
О монтаже и сроках
-
В какое время года лучше устанавливать окна и остекление?
Круглый год! Зимой монтажные работы выполняются если температура на улице не превышает -18°C
-
Сколько времени занимает замер, изготовление и монтаж окон/остекления?
Замер и разработка проекта— 1–2 часа, изготовление — 7–10 рабочих дней (индивидуальные заказы, в зависимости от степени сложности — до 2 недель), монтаж — 1–2 дня (в зависимости от объёма работ).
-
Нужно ли укреплять стены перед установкой тяжёлых конструкций?
Да, при установке панорамного остекления или портальных систем требуется расчёт нагрузки и усиление стен (армирование, установка закладных элементов).
-
Как происходит процесс монтажа? Нужно ли мне подготавливать помещение?
Процесс монтажа:
- демонтаж старой конструкции
- очистка проёма
- установка рамы
- герметизация швов
- установка створок
- монтаж подоконника, отлива и откосов
- установка аксессуаров.
До начала работ нужно освободить проём и прилегающую к нему зону, а также защитить полиэтиленовой пленкой мебель от пыли.
-
Что входит в стоимость монтажа? Есть ли дополнительные расходы?
В стоимость монтажа входит: демонтаж старых конструкций, монтаж новых конструкций, герметизация швов, установка отливов и подоконников, откосов и регулировка фурнитуры. Дополнительные расходы: расширение проёма, сбивание откосов, сруб, спил порога.
О дополнительных услугах
-
Какие варианты отделки балконов и лоджий вы предлагаете?
Отделка панелями класс «А» (МДФ, ПВХ), вагонкой, ламинатом. Утепление пенофолом + пеноплексом. Установка шкафов, потолков, полок, сушилок для белья. Теплый пол, освещение.
-
Можно ли заказать у вас ремонт старых окон? Какие виды работ входят в ремонт?
Да, выполняем: замену уплотнителей, смазку и регулировку фурнитуры, замену стеклопакета, ремонт и замену элементов фурнитуры и ручек.
-
Как ухаживать за окнами и остеклением, чтобы продлить срок службы?
Проводить обслуживание не менее 2-х раз в год (весна/осень), при необходимости чаще: мыть профиль мыльным раствором или средствами без абразивных частиц. Избегать жестких щеток и агрессивных растворителей. Уплотнители обработать силиконовой смазкой или глицерином. Мягкой тканью очистить фурнитуру и нанести специальную силиконовую смазку. Мыть стёкла нейтральными средствами или специальными средствами «для стекол».
-
Как перевести фурнитуру окна в «зимний»/«летний» режим?
Нужно повернуть эксцентрики на створках: по часовой стрелке — «зимний» режим (сильный прижим), против часовой — «летний» (слабый прижим).
-
Как правильно чистить стеклопакеты и профили? Какие средства использовать?
Использовать тёплую воду (30–40°C) с нейтральными моющими средствами (10–20 мл на 1 л. воды). Для профилей — мягкие салфетки, без абразивов. Для стёкол — средства на основе спирта или нашатыря.
-
Что делать, если окно продувает/потеет?
Проверить уплотнители (заменить при износе), отрегулировать прижим створок, проверить герметичность монтажного шва, обеспечить вентиляцию помещения.
О специфических решениях
-
Можно ли установить окна ПВХ в деревянный дом?
Окна ПВХ можно установить в деревянный дом, но монтаж требует учёта особенностей древесины — усадки стен, которая может деформировать конструкцию. Оконную конструкцию фиксируют на анкерные крепления или монтажные пластины. Крепёж должен входить только в элементы обсады, а не в брус,т.е. в деревянную «окосячку»
-
Как обеспечить максимальную шумоизоляцию в офисе с помощью остекления?
Для обеспечения максимальной звукоизоляции офисных помещений при остеклении рекомендуется применять следующие технические решения:
-
Двухкамерные стеклопакеты с асимметричным расположением стекол различной толщины. Данная конфигурация позволяет эффективно гасить звуковые волны за счет разницы в акустических характеристиках стекол.
-
Аргоновое заполнение межстекольного пространства является базовым решением для повышения звукоизоляционных свойств стеклопакета. Инертный газ снижает теплопроводность и улучшает звукоизоляцию конструкции.
-
Ламинированное стекло повышенной эффективности представляет собой конструкцию из двух и более стекол (например, 4+4 мм), соединенных специальной полимерной пленкой. Такое решение обеспечивает:
-
Дополнительное демпфирование звуковых волн
-
Эффективное поглощение звуковой энергии
-
Повышенную безопасность конструкции
-
Комплексный подход к звукоизоляции включает:
-
Правильный подбор толщины стекол
-
Оптимизацию расстояний между стеклами
-
Использование специальных акустических пленок
-
Герметизацию всех стыков и соединений
-
Рекомендации по реализации:
-
Провести акустический расчет помещения
-
Выбрать оптимальную конфигурацию стеклопакета в зависимости от уровня внешнего шума
-
Учитывать архитектурные особенности здания
-
Обеспечить качественное монтажное исполнение
При выборе конкретного решения необходимо учитывать нормативные требования к звукоизоляции помещений и специфические условия эксплуатации объекта.
-
-
Какие решения вы предлагаете для остекления дач, которые используются только в тёплое время года?
Подойдёт холодное алюминиевое остекление, раздвижные системы, простые однокамерные стеклопакеты.
-
Как защитить помещение от перегрева при панорамном остеклении?
Использовать мультифункциональные стёкла с УФ-защитой, тонировку, системы внешнего затенения (маркизы, роллеты).
-
Можно ли сделать остекление с повышенной безопасностью?
Да, применяем: противовзломную фурнитуру, триплекс, решётки, датчики открытия, бронированные плёнки.
-
Какие особенности остекления для помещений с высокой влажностью (бассейны, сауны)?
Для остекления данных помещений используют теплый алюминиевый профиль и ПВХ. Они устойчивы к воздействию влаги, не гниют и не ржавеют. Многокамерные профили (от 3 до 8 воздушных камер) в сочетании с тёплыми стеклопакетами обеспечивают сопротивление теплопередаче, что важно для предотвращения выпадения конденсата. Для остекления бассейнов часто используют панорамное остекление фасада.
Общие вопросы
-
От чего зависит стоимость окон и остекления?
Стоимость формируется из следующих факторов:
-
- тип профиля (ПВХ или алюминий, количество камер);
- вид и толщина стеклопакета (энергосберегающий, шумозащитный, мультифункциональный);
- сложность конструкции (нестандартные формы, портальные системы);
- дополнительные опции (ламинация, тонировка, фурнитура премиум-класса, скрытая фурнитура);
- объём работ (остекление балкона, панорамное остекление, фасадное остекление, безрамное остекление);
- стоимость монтажных работ и материалов (отливы, откосы, подоконники).
-
-
Предоставляете ли вы проектную документацию перед началом работ?
Да, мы разрабатываем полную проектную документацию:
-
- эскизы конструкций
- спецификации материалов и фурнитуры;
- расчёты нагрузки на конструкции (для тяжёлых систем);
- план монтажа с этапами работ;
- сметная документация с детализацией затрат.
-
-
Возможен ли поэтапный монтаж остекления?
Да, мы можем разбить работы на этапы по вашему желанию. Например:
-
- сначала выполнить остекление, затем отделку балкона;
- начать с монтажа окон в одной комнате, продолжить в других;
- разделить работы по зонам (сначала офис, затем переговорная).
График согласовывается в договоре.
-
-
Предоставляете ли вы рассрочку или иные финансовые условия?
Мы предлагаем гибкие условия оплаты:
-
- рассрочка на согласованный срок (условия обсуждаются индивидуально);
- специальные условия для оптовых заказчиков (остекление офисов, загородных домов);
- система скидок при комплексном заказе (остекление + отделка).
Подробности уточняйте у менеджеров.
-
-
Как оформить заказ?
Для оформления заказа выполните следующие шаги:
-
- Оставьте заявку на сайте или по телефону.
- Наш специалист даст профессиональную консультацию и согласует время замера.
- Выполним точные замеры проёмов и разработаем проект остекления – это услуга БЕСПЛАТНАЯ, работаем без выходных
- Подберём оптимальные решения по материалам, исходя из целей и задач остекления.
- Предоставим расчёт стоимости и проектные документы.
- Заключим договор с фиксацией сроков и условий.
- Приступим к изготовлению и монтажу строго в согласованные сроки.
-
-
Можете ли вы выехать на объект для консультации и замера? Это платно?
Да, мы выезжаем на объект для консультации и замера – бесплатно! В стоимость входит:
-
- анализ состояния проёмов и конструкций;
- фото и видео фиксация объекта;
- разработка проекта остекления;
- рекомендации по оптимальным решениям;
- составление сметы.
- заключение договора
-
-
Как проверить качество выполненных работ после монтажа?
Для проверки качества обратите внимание на:
-
- герметичность монтажных швов (отсутствие щелей, продувания);
- плавность работы фурнитуры (без заеданий, скрипов);
- плотность прижима створок (проверьте бумагой — не должно вытягиваться);
- отсутствие повреждений профилей и стёкол;
- отсутствие повреждений (царапин, сколов…) на отливе, подоконнике, откосах
При сомнениях обратитесь к нашему специалисту для проверки.
-
-
Что делать, если я не доволен результатом работ?
Если вас не устраивает результат, выполните следующие шаги:
-
- Сообщите нам о проблеме в течение гарантийного срока.
- Зафиксируйте недостатки в акте осмотра (с нашей стороны).
- Мы проведём диагностику и определим причину дефекта.
- В зависимости от ситуации:
- устраним недостатки за наш счёт (если это гарантийный случай);
- предложим варианты исправления за дополнительную плату (если нарушение условий эксплуатации);
Сохраняйте все документы (договор, акты, чеки) для гарантийного обслуживания.
-